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圖 貳-12 承辦作業前後對比

人工流程 → 系統自動化

作業項目✕ 舊作業方式✓ 新作業方式(本案)報名收件紙本送件、人工收件資料重抄、易誤植線上報名、系統收件免重抄、自動建檔重複比對人工逐筆比對易漏、易錯一童一號自動去重兒童身分證為主鍵候補排序人工排序規則不透明、易爭議規則化引擎自動排序全程留稽核軌跡候補公告每季人工製表更新慢、版本錯亂系統自動產出(ODF)即時、可追溯遞補通知逐一電話聯繫漏接即跳過多管道自動通知簡訊/Email/App

自動化效益

① 釋放承辦人力

重複性收件、比對、排序、製表由系統承擔,承辦回歸審核、溝通與政策判斷。

② 可稽核可重現

每筆排序、遞補、公告皆留下軌跡,疑義能還原當時規則與順序,降低爭議。

③ 主動服務家長

多管道通知與每季自動公告,從「等家長來查」轉為「系統主動告知」。

綜合上述自動化項目,預估承辦每季作業時間:

減少約 〔待填 %〕